Avito UX meetup в Нижнем Новгороде

19 ноября в 18:00 ждём вас в Нижнем Новгороде в пространстве DKRT. Наши UX-редакторы поделятся реальными кейсами и расскажут, как мы строим крутой пользовательский опыт.

Предусмотрено только офлайн-участие. Чтобы попасть на митап, нужно:
* Зарегистрироваться,
* Получить подтверждение в письме — количество мест ограничено.

Спикеры
* Марина Абазалиева — Старший UX-редактор
* Софья Клепач — UX-редактор
* Варвара Ковалёва — Старший UX-редактор
* Евгения Сологубова — UX-редактор
* Надежда Климова — UX-редактор
* Мария Жилинская — Руководитель группы UX-редакции

Ведущий митапа: Евгений Волохин — Руководитель группы UX-редакции

Доклады

1. Совместная работа с ИИ в клиентском сервисе: как понять, что задачу можно делегировать нейросети — Марина Абазалиева, Софья Клепач
   ИИ-грамотность в Авито — как компания заботится о том, чтобы сотрудники осваивали навыки работы с нейросетями.
   На примерах: как нам помогает ИИ в повседневной работе — что делаем с его помощью, а что оставляем за собой.
   Уже слышали, что владение ИИ — важный скилл, и готовы внедрить, но как понять, когда уже можно передать задачу неройросети?

2. Ребята, давайте жить дружно: зачем нужна синергия продукта и поддержки — Варвара Ковалёва
   Часто саппорт и продукт живут в разных мирах со своими метриками и задачами — хотя они часть одного целого.
   Но какую пользу бизнесу может принести их совместная работа? И всегда ли она нужна?
   Поговорим о том, как выстроить синергию между продуктом и саппортом, превратить фидбэк в инсайты и аплифты — и почему это выгодно всем: продукту, поддержке и пользователю

3. О чём говорят боты и как с ними работает UX-редактор — Евгения Сологубова
   Зачем бизнесу нужны боты и как они помогают автоматизировать поддержку
   UX-редактор — проектировщик диалога между человеком и ботом
   Как текст влияет на метрики и восприятие продукта

4. Tone of Voice: как помочь команде освоить новые принципы — Надежда Климова, Мария Жилинская
   Масштабное обновление ToV службы поддержки
   ToV для всех: от агентов до редакторов
   Учим нередакторов писать по ToV: воркшопы, курс и много практики

Программа
17:30 — 18:00 | Собираемся в пространстве DRKT
18:00 — 18:10 | Приветственное слово
18:10 — 18:30 | Совместная работа с ИИ в клиентском сервисе: как понять, что задачу можно делегировать нейросети
18:30 — 18:50 | Ребята, давайте жить дружно: зачем нужна синергия продукта и поддержки
18:50 — 19:10 | О чём говорят боты и как с ними работает UX-редактор
19:10 — 19:50 | Делаем перерыв на кофе-брейк и нетворкинг
19:50 — 20:10 | Tone of Voice: как помочь команде освоить новые принципы
20:10 — 21:00 | Общаемся и задаём оставшиеся вопросы

Наш телеграм канал: https://t.me/+Q56pTy4ll5JjNTk6